عبر حجاج يمنيون عن استيائهم الشديد من سوء التنظيم والإهمال الذي واجهوه خلال رحلتهم، حيث أشاروا إلى تكرار الصعود والنزول من الباصات لمسافات طويلة دون وجهة واضحة، وضياعهم في مناطق مجهولة. ووفقاً لما ذُكر في الفيديو، فقد اشتكى الحجاج من عدم معرفة المشرفين بطبيعة الرحلة، وتصرفاتهم غير المسؤولة، بالإضافة إلى اتهامات موجهة لوزارة الأوقاف والشركات المنظمة باستغلال الحجاج وأخذ الأموال دون توفير الخدمات المناسبة.
كما هدد المتحدث بفضح أسماء الشركات والمسؤولين المتورطين في هذا الإهمال عبر منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. وأضاف أن الحجاج اضطروا للبحث عن الباص الخاص بهم بعد تركه لهم في مكان مهجور.
